Transformación digital

Política de reserva

Al agendar una sesión de consultoría a través de nuestra plataforma, el usuario acepta las siguientes políticas y condiciones. PROGRAMACIÓN DE SESIONES: • El cliente podrá seleccionar libremente la fecha y hora de la primera sesión de consultoría. • Las sesiones posteriores serán coordinadas directamente con el consultor asignado, según disponibilidad y avance del proceso. • Las horas adquiridas de consultoría solo podrán ser utilizadas en sesiones de máximo dos (2) horas por día. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES: • Cada usuario podrá cancelar o reprogramar un máximo de tres (3) sesiones. • Toda cancelación o solicitud de reprogramación deberá realizarse con mínimo doce (12) horas de anticipación a la hora programada de la sesión. • Las solicitudes realizadas fuera de este tiempo podrán considerarse como inasistencia. PUNTUALIDAD E INGRESO A SESIONES: • El usuario contará con un máximo de diez (10) minutos después de la hora programada para conectarse a la sesión virtual. • Si el usuario no se conecta dentro de este margen de tiempo, la sesión se considerará cancelada automáticamente y se dará por ejecutada. • Si una sesión paga es cancelada por inasistencia o incumplimiento de las condiciones establecidas, un asesor se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la posible reprogramación de la sesión. CONDICIONES PARA SESIONES GRATUITAS: • En caso de inasistencia o cancelación fuera del tiempo permitido en una sesión gratuita, el usuario perderá el beneficio de gratuidad. • Si desea reprogramar la sesión, esta tendrá costo y deberá gestionar la solicitud a través de WhatsApp o el chat de la página web. ACEPTACIÓN Y TERMINOS DE CONDICIONES: Al reservar una consultoría en nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas de reserva, cancelación y reprogramación. Asimismo, el usuario entiende y acepta que este servicio de reservas aplica únicamente para procesos de asesoría y/o consultoría, según el servicio seleccionado al momento de la reserva. Por lo tanto, el tiempo reservado no incluye actividades de: • Producción de productos. • Diseño gráfico, audiovisual o de desarrollo. • Planeación y ejecución de estrategias. • Implementación de planes de acción. • Desarrollo operativo o técnico derivado del proceso de consultoría. Cualquier servicio relacionado con ejecución, producción o implementación será cotizado de manera independiente.

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